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1、12315跟12345谁厉害更有效，12315跟12345都厉害都有效，但是它们的侧重点不同，“12315”是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，属于工商局内设的消费者申诉处理机构，12345也叫12345政务服务便民热线，是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，它旨在提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益，比12315受理诉求的范围和内容广泛。

2、12315跟12345谁厉害实名打了12315会遭报复吗，不会，虽然消费者在打12315电话的时候会留下个人记录，但是这些信息都不会直接告诉商家，但是以防万一有个别恶劣的商家通过特殊手段知道了投诉者是谁对投诉者造成隐患，建议使用公共电话或黑手机卡，避免遭到报复，同时通过电话投诉时，投诉者注意要使用普通话或对方听得懂的语言，讲话应尽量简明扼要，讲清被投诉的商家是谁，商店具体的地址，方便相关部门介入调查，更好地维护消费者的合法权益。

3、12315跟12345谁厉害打12315投诉商家会怎样，一般有三种结果：

（1）、消费者到12315投诉后，消费者协会会组织商家去与消费者协商解决，如果事情解决好了那这次申诉就完结了，如果商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理；

（2）、消费者与商家协商失败后，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

（3）、如果工商行政管理部门对商家作出相应的处罚，消费者可以把这个作为证据到法院向商家提起民事诉讼，要求商家对自己进行赔偿。

4、12315跟12345谁厉害12345热线的业务范围是什么，12345是“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，主要业务包括：

（1）、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序等政务信息及公共服务信息的咨询；

（2）、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

（3）、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；

（4）、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

（5）、其他应当受理的事项。

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