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1、邮政快递投诉电话12305有用吗人工电话是12305还是11185，12305是国家邮政局的消费者申诉电话，受理全国范围内的快递投诉，能有效的帮助消费者处理快递过程中遇到的服务和质量问题。12305拨打方式直辖市和省会城市可直接拨打12305电话，非省会地区拨打本省省会城市区号+12305电话。11185是邮政业务的客服电话，11185电话提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务，是EMS与用户联系的绿色通道，方便用户，服务用户，但不能投诉全国快递；

2、邮政快递投诉电话12305有用吗为什么打不通，12305开通的目的是为了更好地维护邮递行业消费者的合法权益。邮递服务投诉电话12305以人工方式受理消费者的投诉，受理时间为工作日的8:30-17:30,(新疆为10:00-19:00，西藏为9:00-18:30)。双休，法定节假日以电话录音形式受理。有人问邮政快递投诉电话12305为什么打不通，为什么是空号，要知道邮局的电话比较忙，被占线是很正常的现象，邮政企业、快递公司投诉的渠道不畅或无人受理，可到国家邮政局投诉网站(sswz.spb.gov.cn)投诉；

3、邮政快递投诉电话12305有用吗怎么投诉最有效，邮递投诉电话12305有用，如果你直接向快递公司投诉得到反馈的几率不大，但如果通过国家邮政局12305投诉得到反馈的几率会大大提高。如果在规定的时间内对企业的处理结果不满意或企业未在规定的期限内作出答复，可通过“12305”特服电话向地方邮政管理局或国家邮政局投诉，或者在网上申诉。

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