现在，电话已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。但是，在打电话时，如果没有遵守好电话礼仪，可能会给对方留下不好的印象。所以，养成正确的电话礼仪显得尤为重要。

要点1：打电话前的准备

在打电话之前，先确认自己要打的电话号码是否正确。然后，将自己的身份告知对方，比如姓名、公司名称等，以避免对方误以为电话是推销电话或者骚扰电话。

如果是商务电话，应该提前做好相关准备工作，比如了解对方公司的背景情况，明确自己与对方沟通的目的等等。

要点2：注意用语和语气

在通话过程中，语气要亲切，态度要诚恳。要使用清晰、简洁、礼貌的语言。

若是和客户通话，应该用尊称称呼对方，例如“先生”、“女士”等。在结束通话时，要道别词，并表示感谢。如果有需要，可以加上其他礼貌用语，如“再见，祝您愉快”。

要点3：注意交流时间

双方应该尽量控制通话的时间，不要打扰对方正常的工作或者生活。在紧急情况下，如果必须打电话，应该先打招呼，并说明紧急程度，告知对方需要多少时间。这样既可以表明自己的诚意，也可以让对方更好地安排时间。

要点4：礼貌接听电话

听到电话响铃，应该尽快回应。打电话的人可能是有事务请求或各种职业原因而来的，如果接了电话就说“喂”，会给人留下不礼貌的印象。

接电话时要先打招呼，这样可以向对方表明自己正在听取他们的信息，例如“您好，我是……”，表达好感使对方更愿意和你交流。在和客户和同事通电话时，可以使用合适的问候语，以显示自己的关注和称赞。

结尾：

细节决定成败，而电话礼仪中的正确细节可以让我们的沟通变得更加高效、和谐和自我表达。热忱期待大家能够养成好的电话礼仪习惯，更好地锻炼自己的沟通能力。