局长亲自致歉了:花300元买1张门票，在美丽的那拉堤景区旅游竟然被驱赶，别人留客他逐客，游客在那拉堤究竟只能玩多久？

近日，有游客在那拉提景区自驾游，被工作人员敲窗说游玩超时了，赶紧离开，不然要再花300元补票。

游客大惑不解，便与工作人员交涉，才得知自驾游只能在景区内呆48个小时；游客说自己进入景区时间是晚上7:00，即使按48小时算还可以继续玩7个小时；但工作人员坚决不允许，说景区的规定是按出票时间计算的（即订票成功时间），再不离开就要补票了。

此事在抖音上曝光后，当地景区负责人在经过调查后立即进行了回应，公开致歉。

那拉提景区是很美丽，现在名气也很大，通过这件事，我觉得景区很注重游客的意见，在处理问题上不避重就轻，错了就是错了，不拖泥带水，该承认就承认，该道歉就道歉，态度还是不错的。

此外这一事件也曝露出了景区还有很多可以优化完善的空间。

1、游客体验感:

那拉提景区大而广，美而阔，很适合来此拍照留影、放松心情，感受异域风情。而随着这些美丽的风景被游客呈现在网络上，必然会吸引更多的游客来此观光旅游、消费，如此良性发展，对促进当地经济有很大推动作用。

现在有很多地方都在打造慢游景区，就是想留住游客，搞活经济。我认为那拉堤有必要学一学，没必要搞48小时的游玩限制，影响游客心情。应秉承来了就是伊犁人的理念，让游客朋友们在此尽情的游玩，愉快的消费，玩上个10天半月的，增强游客游玩体验感，从此与那拉堤结下一份不解之缘。

2、景区管理制度的明确化:

通过游客们的反馈，有的游客说自驾游的时间是48小时，有的说24小时，还有的说22小时，这让人感觉管理很混乱，很随意，如果一定要限制游玩时间，请统一一下标准，并在网络上以及景区内相关场所，甚至是门票上清淅明确的体现出来。

3、游玩起止时间的算法:

从游客订票成功时间即开始计算，这太不科学了，我如果提前48小时订票成功，那我岂不是刚进景区大门就要出来？我如果提前72个小时预订成功，那我岂不是还没开始游玩就要补票？

当然，人无完人，景区也是一样，在大美那拉堤面前，这些也许瑕不掩疵。但搞旅游、搞服务的，任何细节都不能马虎，一定要重视游客意见，提升服务质量，完善工作细节，努力提升游客的游玩体验感，让游客来了不能忘，来了还想来。

Ps:

那拉提旅游风景区，位于伊犁新源县境内，地处天山腹地，伊犁河谷东端，总规划面积960平方公里。

景区自南向北由高山草原观光区、哈萨克民俗风情区、旅游生活区组成，主要有夏牧场、柯孜拉霞瀑布、望天洞等著名景点。

当地特色美食有烤全羊、羊肉焖饼子、骆驼奶、酥油茶、马肠子、煮麦仁等。

欢迎大家前来观光旅游，体验异域风情！