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铁路部门表示，小长假出行，特殊困难旅客可预约“爱心通道”。为方便特殊困难旅客进站乘车，可直接拨打12306客服电话或通过各站爱心服务电话提前预约，铁路部门设置“爱心专用通道”提供优先进站、便利出站以及轮椅、担架等服务。

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