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1、国家医保服务平台找不到我的家庭成员怎么办方法很简单，首先检测手机下载的国家医保服务平台app软件版本是否升级到最新版本，然后检查操作流程是否规范，登录后先点击右下角“我的”，再点击上方的账号信息进行实名认证激活，只有实名认证人脸识别激活后才能找到“我的家庭成员”入口；

2、国家医保服务平台找不到我的家庭成员时再看看是否完成了人脸识别，登录成功后屏幕自动显示人脸识别并出现“开始采集”按钮，到达在光线充足的位置后点击开始采集，按照屏幕中的提示完成眨眼等操作后自动采集完成；

3、国家医保服务平台找不到我的家庭成员怎么办解决办法的下一步是设置密码，人脸采集完成后屏幕中间显示设置登录密码，点击设置密码下边的空白处设置密码，注意密码需要数字和字母组成，输入后点击完成按钮；

4、填写医保电子凭证，完成设置密码后点击主页面下方的医保电子凭证，打开后中间显示输入医保预留号码，然后点击获取验证码，稍后手机就会收到包含验证码的短信，正确输入后领取医保电子凭证；

5、国家医保服务平台找不到我的家庭成员怎么办最后一步，领取电子凭证后点击右下角“我的”按钮就能找到我的家庭成员了，屏幕上第二个就是“我的家庭成员”，可以进行家庭成员的添加和删除管理。

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