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1、商家害怕12345还是12315说法一，两个都很有用。有网友表示如果遇到黑心商家打12345跟12315都是有用的。全国12315网络平台是国家市场监管总局建设，五线合一，据说如果这边投诉商家，商家那边会很快接到市监局的投诉单。12345是政府服务热线任何职能部门，只要你打电话投诉，他们就会有相当记录联系到对口单位，而且会很快得到回复，有个别情况有可能会转给其他部门；

2、商家害怕12345还是12315说法二，视情况而订。12315是消费者申诉举报热线，双十一刚过，如果出现消费纠纷就可以拨打12315进行投诉，但是12315也不是万能的，12315主要受理消费者在生活消费中购买的商品或者服务和商家发生了争议，比如商品有瑕疵与实际不符等等都会受理。对于12315不受理的纠纷可以拨打各地的市长热线12345进行投诉，就算不受理也会指出该去哪投诉；

3、商家害怕12345还是12315说法三，按规定说清具体事项。有用户表示打了12315没有用，后来经过调查发现他在投诉商家的时候没有说出实情，在跟商家调查的时候，商家拿出了一些聊天证明说明改用户的投诉不是真实发生的，这种情况下如果打12315还是12345都不会得到满意的答案，所以在发起投诉的时候一定要严格的按照规定，真实的说清楚事实的经过和诉求并提供证据及材料；

4、商家害怕12345还是12315说法四，网上投诉比电话投诉管用。有用户以12315举例，如果拨打12315的话，接线员有可能会把问题分给地方，如果对于地方的处理不满意也能也就不了了之了，但是如果登录12315官方平台进行投诉的话，官方平台是统一归市里管理的，会对地方上的关于该问题的处理解决进行考核，考核很严格，地方处理完毕后还会向市里报备，如果不满意还可以再投诉；

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