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1、邮政快递投诉电话12305还是11185，12305是邮政业消费者申诉专用特服号码，根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉，对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉，11185是中国邮政集团全国统一客户服务号码，11185邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，11185电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务，11185特服电话是EMS连接用户、方便用户、服务用户的“绿色通道”，EMS客户无论在哪个城市，只要拨通当地的11185，便可以享受到及时、方便、快捷的EMS服务；

2、邮政快递投诉电话12305还是11185有用吗，有用的，12305为了畅通消费者申诉渠道，更好地维护邮政业消费者合法权益，促进邮政业服务质量提高，国家邮政局将于4月5日在全国正式启用12305邮政业消费者申诉专用特服号码，同时，国家邮政局政府网站开始受理邮政业消费者网上申诉，这是4月1日《邮政业消费者申诉处理办法》正式实施后，国家邮政局建设服务型政府、推进政务公开的又一重要举措；

3、邮政快递投诉电话12305还是11185能找什么部门，搜索快递公司官方网址，查询相关投诉电话，到派送的营业点当面说清情况，要求进行处理，拨打投诉电话或者找网店解决多次无效的话，可以找媒体来监督，或者报警，当然限于问题严重的情况下，否则没有这个必要，浪费自己的时间，联系快递员，说明自己的需要，最后，如果投诉无门的话，最好找当地有影响力的报纸，电视节目来曝光此事，最好还是多打几次快递公司的总客服电话，还可以 拨打邮政业务的投诉电话12305进行投诉，也可在网上找到申诉网站；

4、邮政快递投诉电话12305还是11185如何有效投诉，如果你是买东西，邮件没到的话，首先联系你的卖家，他们有当地邮政负责信息，速度什么的比较快，卖家处理无果，如果你有当地邮政投诉电话，可以直接打，如果当地投诉无果，直接拨打中国邮政投诉电话或者12305投诉热线，选择人工服务，在接线员的提示下，录入自己的信息，以及申诉理由(和网站需登记的内容一致)，处理承诺期限同样是30天， 如果电话投诉不受理，再在网上进行投诉，搜索12315当地官方网站，万一还是不行请搜索国家邮政总局申诉网站解决问题。

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